การสร้างแบรนด์ในปัจจุบันไม่ได้หมายถึงการมีผลิตภัณฑ์ที่ดีเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกี่ยวข้องกับการสร้าง Brand Identity vs Brand Image ให้แข็งแกร่งและชัดเจน เพื่อให้แบรนด์สามารถครองใจลูกค้าและเป็นที่จดจำได้อย่างยั่งยืน Brand Identity คือการสร้างตัวตนของแบรนด์จากภายในโดยการกำหนดเอกลักษณ์เฉพาะตัว ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ สีสัน รูปแบบตัวอักษร และวิธีการสื่อสาร ในขณะที่ Brand Image คือภาพลักษณ์ที่เกิดขึ้นในใจของลูกค้าจากประสบการณ์และความรู้สึกที่ได้รับจากแบรนด์ ดังนั้น การทำให้ทั้งสองสอดคล้องกันจึงเป็นเรื่องสำคัญ บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจถึงองค์ประกอบและวิธีการสร้าง Brand Identity ที่มีเอกลักษณ์ และการเสริมสร้าง Brand Image ที่ดี เพื่อให้แบรนด์ของคุณสามารถสร้างความแตกต่างและเป็นที่จดจำในตลาดได้อย่างยั่งยืน
Brand Identity คืออะไร? ส่วนประกอบที่สร้างความเป็นตัวตนให้แบรนด์
การสร้างแบรนด์ให้โดดเด่นและจดจำได้ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องของผลิตภัณฑ์ที่ดีเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการสร้างเอกลักษณ์หรือ Brand Identity ที่แข็งแกร่ง ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถรับรู้และจดจำแบรนด์ได้อย่างชัดเจน การเจาะลึก Brand Strategy จะช่วยให้เราเข้าใจวิธีการสร้าง Brand Identity ให้มีความโดดเด่นและสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาด ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปทำความรู้จักกับ Brand Identity องค์ประกอบสำคัญในการสร้างตัวตนของแบรนด์ วิธีการสร้างให้โดดเด่น และตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการสร้าง Brand Identity อย่างชัดเจน
องค์ประกอบของ Brand Identity
การสร้าง Brand Identity ที่ดีต้องประกอบไปด้วยหลายองค์ประกอบที่สอดคล้องและส่งเสริมกันเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจนให้กับแบรนด์ องค์ประกอบหลักๆ ได้แก่
- โลโก้ – โลโก้เป็นสัญลักษณ์ที่ทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว ออกแบบให้เรียบง่าย โดดเด่น และเหมาะกับตัวตนของแบรนด์ เช่น โลโก้ของ Apple ที่เป็นรูปผลไม้แหว่งหรือ Nike ที่ใช้เครื่องหมายถูก (swoosh) ที่เป็นที่จดจำทั่วโลก
- สีของแบรนด์ – สีสามารถสื่อถึงความรู้สึกและบ่งบอกถึงคุณค่าของแบรนด์ได้ดี เช่น สีแดงของ Coca-Cola สื่อถึงความสนุกสนานและความสดชื่น ในขณะที่สีฟ้าของ Facebook ให้ความรู้สึกน่าเชื่อถือและเป็นมิตร
- ตัวอักษร (Typography) – รูปแบบของตัวอักษรที่เลือกใช้จะช่วยสร้างเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ ตัวอักษรที่เหมาะสมจะช่วยสร้างภาพลักษณ์และความรู้สึกที่สอดคล้องกับแบรนด์
- เสียงและวิธีการสื่อสาร (Tone of Voice) – วิธีการใช้คำและการสื่อสารของแบรนด์เป็นอีกองค์ประกอบที่สำคัญ เช่น แบรนด์ที่ต้องการแสดงถึงความหรูหราจะใช้การสื่อสารที่เป็นทางการและสุภาพ ในขณะที่แบรนด์ที่เน้นความสนุกสนานจะใช้ภาษาที่เป็นกันเอง
การสร้าง Brand Identity ให้ชัดเจน
- กำหนดเป้าหมายและค่านิยมของแบรนด์ – รู้ว่าคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณสะท้อนค่านิยมอะไรบ้าง เช่น ความยั่งยืน ความหรูหรา หรือการเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม จากนั้นสร้างองค์ประกอบที่สอดคล้องกับค่านิยมนั้นๆ
- วิจัยตลาดและคู่แข่ง – การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและการวิเคราะห์คู่แข่งจะช่วยให้คุณสามารถสร้าง Brand Identity ที่โดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่ง
- ออกแบบโลโก้และเลือกสีที่เป็นเอกลักษณ์ – โลโก้และสีที่เลือกใช้ควรสะท้อนค่านิยมและความเป็นตัวตนของแบรนด์ สร้างความรู้สึกที่ชัดเจนและตรงกับความคาดหวังของลูกค้า
- กำหนดเสียงและวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม – เลือกใช้เสียงและภาษาที่เหมาะสมกับตัวตนของแบรนด์ เช่น ใช้ภาษาเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการตามความเหมาะสม
- ทดสอบและปรับปรุง – ลองทดสอบ Brand Identity ของคุณกับกลุ่มเป้าหมาย ดูว่าพวกเขาตีความภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างไรและปรับปรุงตามความเห็นที่ได้รับ
Brand Image คืออะไร? ภาพลักษณ์ที่เกิดขึ้นในใจลูกค้า
การสร้าง Brand Image คือภาพลักษณ์ที่เกิดขึ้นในใจของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ ภาพลักษณ์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะเป็นตัวกำหนดว่าลูกค้าจะรู้สึกและมองเห็นแบรนด์ของเราอย่างไร ความเข้าใจใน Brand Image ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและยั่งยืนกับลูกค้าได้ ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปทำความรู้จักกับความหมายของ Brand Image ปัจจัยที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์นี้ การเปลี่ยนแปลง Brand Image และตัวอย่างแบรนด์ที่มีภาพลักษณ์แข็งแกร่งในตลาด
ความหมายของ Brand Image ในสายตาของผู้บริโภค
Brand Image คือความรู้สึกหรือภาพลักษณ์ที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ ซึ่งไม่ได้เกิดจากการกำหนดของแบรนด์เอง แต่เกิดขึ้นจากการรับรู้และประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์นั้นๆ Brand Image มักเกี่ยวข้องกับคุณค่าและการตีความเชิงอารมณ์ที่ลูกค้าได้รับจากแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นความน่าเชื่อถือ ความหรูหรา ความเป็นมิตร หรือแม้กระทั่งความรู้สึกถึงความอบอุ่น Brand Image ที่ดีทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์มีคุณค่าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ในระยะยาว
ปัจจัยที่ส่งผลต่อ Brand Image
การสร้าง Brand Image ที่ดีต้องเข้าใจถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ในใจลูกค้า ซึ่งประกอบไปด้วย:
- ประสบการณ์ตรงของลูกค้า – ประสบการณ์ที่ลูกค้ามีต่อตัวสินค้าและบริการมีบทบาทสำคัญในการสร้าง Brand Image ถ้าลูกค้าได้รับบริการที่ดีและคุณภาพสูง เขาจะมีภาพลักษณ์ที่ดีต่อแบรนด์ แต่ถ้าประสบการณ์นั้นไม่ดี อาจส่งผลให้เกิดภาพลักษณ์ที่ไม่พึงประสงค์ได้
- รีวิวและความคิดเห็นจากลูกค้า – รีวิวและความคิดเห็นเป็นอีกปัจจัยที่สำคัญมากในยุคปัจจุบัน ลูกค้ามักจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ผ่านรีวิวจากลูกค้าคนอื่น ๆ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดภาพลักษณ์ทั้งด้านบวกและด้านลบต่อแบรนด์
- การตลาดและโฆษณา – การตลาดมีบทบาทในการกำหนดทิศทางของภาพลักษณ์ที่แบรนด์ต้องการสื่อสารไปยังลูกค้า ผ่านการโฆษณาที่สอดคล้องกับตัวตนของแบรนด์ รวมถึงการใช้ข้อความที่สร้างความรู้สึกเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย
- ความคิดเห็นของสังคมและกระแสที่เกิดขึ้น – การแสดงความคิดเห็นในสื่อสังคมออนไลน์และกระแสที่เกี่ยวข้องสามารถส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว แบรนด์ต้องระวังและติดตามความคิดเห็นของสังคมเพื่อปรับภาพลักษณ์ตามสถานการณ์
Brand Identity vs Brand Image ต่างกันอย่างไร?
เมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ การเข้าใจถึงความแตกต่างระหว่าง Brand Identity และ Brand Image เป็นสิ่งสำคัญ เพราะทั้งสองสิ่งนี้มีผลอย่างมากต่อวิธีที่แบรนด์ถูกมองเห็นและรับรู้โดยลูกค้า และมีอิทธิพลโดยตรงต่อความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า โดย Brand Identity คือสิ่งที่แบรนด์กำหนดขึ้นมาเอง ในขณะที่ Brand Image คือภาพลักษณ์ที่ลูกค้ามองเห็นและรู้สึก ทั้งนี้ การสร้าง Brand Storytelling สามารถช่วยในการเชื่อมโยงภาพลักษณ์กับตัวตนของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยสร้างการรับรู้ที่สอดคล้องและน่าจดจำได้อีกด้วย เรามาดูรายละเอียดของความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้กัน
การสร้างจากภายในสู่ภายนอกและจากภายนอกสู่ภายใน
Brand Identity คือชุดของเอกลักษณ์และค่านิยมที่แบรนด์กำหนดขึ้นมาเองโดยการออกแบบ ตั้งแต่โลโก้ สีตัวอักษร ไปจนถึงการเลือกใช้เสียงและวิธีการสื่อสาร ซึ่งสะท้อนถึงวิสัยทัศน์และค่านิยมที่แบรนด์ต้องการส่งต่อให้กับผู้บริโภค Brand Identity จึงถูกสร้างจาก “ภายใน” แบรนด์ไปสู่ “ภายนอก”
ในทางตรงกันข้าม Brand Image เกิดขึ้นจากการรับรู้ของลูกค้าและการตีความของพวกเขาต่อแบรนด์ Brand Image ถูกสร้างจาก “ภายนอก” มายัง “ภายใน” ผ่านประสบการณ์การใช้งานสินค้า รีวิว ความคิดเห็นในสื่อสังคมออนไลน์ และการสื่อสารที่แบรนด์ทำผ่านโฆษณาและสื่ออื่น ๆ ทั้งนี้ Brand Image จึงเป็นภาพสะท้อนของการที่ลูกค้ารับรู้และรู้สึกต่อแบรนด์ ซึ่งอาจไม่ตรงกับความตั้งใจของแบรนด์เสมอไป
ความสำคัญของการรักษาความสอดคล้อง เมื่อ Brand Identity กับ Brand Image ต้องสอดคล้องกัน
การที่ Brand Identity และ Brand Image สอดคล้องกันอย่างเหมาะสมมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะจะทำให้ลูกค้ารับรู้ได้อย่างชัดเจนว่าแบรนด์มีตัวตนแบบใดและน่าเชื่อถือแค่ไหน ความสอดคล้องนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว หากแบรนด์สื่อสารตัวตนได้ชัดเจนและเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับภาพลักษณ์ที่ลูกค้ารับรู้ จะทำให้เกิดความเชื่อมโยงและการยอมรับจากลูกค้าได้มากขึ้น
การสร้างความสอดคล้องสามารถทำได้โดยการเน้นที่การสื่อสารที่เป็นไปในแนวทางเดียวกันในทุกช่องทางของแบรนด์ ตั้งแต่เว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ โฆษณา และการบริการลูกค้า ซึ่งจะทำให้ลูกค้ารับรู้และจดจำภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน
ผลกระทบของ Brand Identity vs Brand Image ที่ไม่ตรงกัน
เมื่อ Brand Identity และ Brand Image ไม่ตรงกันอาจเกิดผลกระทบต่อแบรนด์ในเชิงลบได้ เช่น ลูกค้าอาจรู้สึกสับสน ไม่มั่นใจในตัวแบรนด์ หรือคิดว่าแบรนด์ไม่น่าเชื่อถือ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ที่พยายามสื่อสารว่าเป็นแบรนด์หรูหรา แต่กลับมีคุณภาพสินค้าที่ไม่สอดคล้องกับภาพลักษณ์หรูหรา อาจทำให้ลูกค้าเกิดความไม่เชื่อถือและเลือกที่จะไปใช้บริการหรือสินค้าของแบรนด์อื่นแทน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้จากการที่ Brand Identity และ Brand Image ไม่สอดคล้องกัน ได้แก่:
- การสูญเสียความเชื่อมั่นจากลูกค้า – เมื่อลูกค้าไม่สามารถรับรู้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ชัดเจน อาจทำให้แบรนด์สูญเสียความเชื่อมั่นและความไว้วางใจ
- ยอดขายลดลง – Brand Image ที่ไม่สอดคล้องกับ Brand Identity อาจส่งผลให้ลูกค้าไม่มั่นใจและไม่ต้องการซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์
- ความภักดีลดลง – ความไม่สอดคล้องกันอาจทำให้ลูกค้าไม่กลับมาซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำ เนื่องจากขาดความเชื่อมโยงกับแบรนด์
การพัฒนาทั้ง Brand Identity และ Brand Image ให้ประสบความสำเร็จ
การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและประสบความสำเร็จนั้นไม่เพียงแค่การออกแบบโลโก้หรือการเลือกสีที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังต้องมีการพัฒนาและปรับปรุง Brand Identity และ Brand Image ให้สอดคล้องและสื่อสารถึง Brand Equity คืออะไร ที่แท้จริงของแบรนด์ด้วย การสร้างภาพลักษณ์และตัวตนของแบรนด์ที่ชัดเจนและยั่งยืนนั้นต้องอาศัยกลยุทธ์ที่แน่นอน รวมถึงการรับฟังและปรับปรุงเพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
กลยุทธ์การสื่อสารที่ชัดเจนและตรงประเด็น
การสื่อสารที่ชัดเจนและตรงประเด็นเป็นกุญแจสำคัญในการสร้าง Brand Identity ที่แข็งแกร่ง กลยุทธ์นี้ไม่เพียงแค่ทำให้ลูกค้ารับรู้ถึงคุณค่าและตัวตนของแบรนด์ แต่ยังช่วยให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ในใจลูกค้าชัดเจนขึ้นด้วย
- เลือกช่องทางที่เหมาะสม: ไม่ว่าจะเป็นการใช้สื่อโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรืออีเมล การเลือกช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีและตรงกับภาพลักษณ์ของแบรนด์จะช่วยสร้าง Brand Image ที่มีคุณค่าและเชื่อถือได้
- กำหนดเนื้อหาที่ตรงประเด็น: เนื้อหาที่นำเสนอควรสะท้อนถึง Brand Identity ได้อย่างชัดเจน ใช้ข้อความและภาพลักษณ์ที่สะท้อนถึงค่านิยมและความมุ่งมั่นของแบรนด์
- การใช้โทนเสียงและการสื่อสารที่สอดคล้อง: โทนเสียง (tone of voice) ที่เลือกใช้ควรตรงกับตัวตนของแบรนด์ เช่น ถ้าแบรนด์ต้องการแสดงถึงความเป็นมืออาชีพ โทนเสียงควรเป็นทางการและเชื่อถือได้
การสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อเสริมสร้าง Brand Image ที่ดี
การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเป็นสิ่งที่ช่วยเสริมสร้าง Brand Image ได้อย่างยั่งยืน การที่ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับการดูแลและใส่ใจจากแบรนด์ ทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ในใจพวกเขาดีขึ้นและส่งผลต่อความภักดีในระยะยาว
- การบริการลูกค้าที่ดี: ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถาม การจัดการปัญหา หรือการให้คำปรึกษา การให้บริการที่รวดเร็วและเอาใจใส่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีและเพิ่มคุณค่าให้กับแบรนด์
- การสร้างประสบการณ์เชิงบวกในทุกจุดสัมผัส: ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบหน้าร้าน การใช้งานเว็บไซต์ หรือการตอบกลับบนสื่อโซเชียล การที่ลูกค้ารู้สึกประทับใจในทุกจุดสัมผัสกับแบรนด์จะช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
- การให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าและบริการ: ลูกค้าจะจดจำแบรนด์จากคุณภาพของสินค้าหรือบริการที่ได้รับ การรักษาคุณภาพในทุกครั้งจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกไว้วางใจในแบรนด์
การรับฟีดแบคและปรับปรุง Brand Image อย่างสม่ำเสมอ
การรับฟีดแบคเป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถปรับปรุงและพัฒนา Brand Image ให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า การฟังความคิดเห็นจากลูกค้าช่วยให้แบรนด์สามารถปรับปรุงตัวเองได้อย่างทันท่วงทีและสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาว
- รวบรวมความคิดเห็นจากหลากหลายช่องทาง: แบรนด์ควรติดตามความคิดเห็นของลูกค้าจากหลายช่องทาง เช่น โซเชียลมีเดีย แบบสอบถามออนไลน์ และรีวิวสินค้า การรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งจะช่วยให้เห็นภาพรวมที่ชัดเจน
- วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุง Brand Image: เมื่อได้รับความคิดเห็นแล้ว แบรนด์ควรวิเคราะห์เพื่อนำไปปรับปรุง โดยเฉพาะหากพบปัญหาหรือข้อบกพร่องที่อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์
- ปรับกลยุทธ์ตามฟีดแบค: ใช้ข้อมูลที่ได้รับเพื่อปรับกลยุทธ์และทิศทางของแบรนด์อย่างเหมาะสม ทำให้ลูกค้าเห็นถึงความใส่ใจและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
สรุปได้ว่า การสร้าง Brand Identity vs Brand Image ที่แข็งแกร่งและสอดคล้องกันเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถสร้างความประทับใจและความเชื่อมั่นในใจลูกค้าได้อย่างยั่งยืน เมื่อ Brand Identity สื่อถึงตัวตนและค่านิยมของแบรนด์อย่างชัดเจน และ Brand Image ที่ลูกค้ารับรู้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน แบรนด์ของคุณจะโดดเด่นในตลาดและสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าได้อย่างแท้จริง ดังนั้น การพัฒนาและปรับปรุงทั้งสองด้านอยู่เสมอเป็นการลงทุนที่มีค่าและจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำและประสบความสำเร็จในระยะยาว
คำถามที่พบบ่อย
1. Brand Identity และ Brand Image แตกต่างกันอย่างไร?
Brand Identity คือชุดขององค์ประกอบที่แบรนด์กำหนดขึ้นมาเอง เช่น โลโก้ สีตัวอักษร และโทนเสียงในการสื่อสาร ซึ่งสะท้อนถึงตัวตนและค่านิยมของแบรนด์ ส่วน Brand Image คือภาพลักษณ์ที่ลูกค้าได้รับรู้และรู้สึกจากการรับประสบการณ์ตรงกับแบรนด์ อาจรวมถึงความรู้สึกที่ได้จากการใช้สินค้า การรับบริการ และรีวิวจากผู้ใช้คนอื่น
2. ทำไมการสอดคล้องระหว่าง Brand Identity และ Brand Image จึงสำคัญ?
เมื่อ Brand Identity และ Brand Image สอดคล้องกัน ลูกค้าจะรับรู้แบรนด์ได้อย่างชัดเจนและมั่นใจในคุณภาพ ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีในระยะยาว หากสองสิ่งนี้ไม่ตรงกัน อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกสับสนและลดความเชื่อถือในแบรนด์
3. มีวิธีใดในการตรวจสอบว่า Brand Identity และ Brand Image สอดคล้องกันหรือไม่?
คุณสามารถตรวจสอบได้โดยการรวบรวมฟีดแบคจากลูกค้า เช่น รีวิว ความคิดเห็น หรือแบบสอบถาม เพื่อประเมินว่าภาพลักษณ์ที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์เป็นไปตามตัวตนที่แบรนด์ต้องการสื่อหรือไม่ การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและติดตามแนวโน้มของตลาดก็ช่วยให้ปรับ Brand Image ได้ตามความต้องการ
4. Brand Image สามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?
Brand Image สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ต้องใช้กระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไป การสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด และให้บริการที่สร้างความประทับใจให้ลูกค้า จะช่วยปรับ Brand Image ให้สอดคล้องกับ Brand Identity และภาพลักษณ์ที่ต้องการ
อ้างอิง:
- Mohd Hammad Yousuf, “5 Key Differences Between Brand Identity and Brand Image You Must Know”, Medium, September 9, 2023, https://medium.com/@hmmd.yousuf/5-key-differences-between-brand-identity-and-brand-image-you-must-know-cf3b5ef36215
- Emily Harper, “Brand Image Vs. Brand Identity + 10 Ways To Build A Strong Brand Image”, Logo, September 28, 2022, https://logo.com/blog/brand-image-vs-brand-identity